????新華賠案放大鏡

????見(jiàn)微知著，以小見(jiàn)大，關(guān)愛(ài)你人生每一天；

????主動(dòng)理賠，難有所幫，保險(xiǎn)讓生活更美好。

????理賠是保險(xiǎn)最核心的功能，也是一家公司實(shí)力和信譽(yù)的體現(xiàn)。無(wú)論身在國(guó)內(nèi)、還是境外，新華保險(xiǎn)都始終急客戶所需，主動(dòng)賠付，兌現(xiàn)保險(xiǎn)合同承諾。

????一次遙在異鄉(xiāng)的理賠

????2017年2月，新華保險(xiǎn)湖南分公司在對(duì)已報(bào)案未申請(qǐng)理賠的記錄清查工作中，發(fā)現(xiàn)一起跨國(guó)意外死亡的境外理賠案件，立即安排專員對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)回訪。

????經(jīng)了解，被保險(xiǎn)人蔣先生，湖南邵東人。年僅26歲的他為給妻兒營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)條件，獨(dú)身一人在老撾波利坎賽省巴山縣經(jīng)營(yíng)一家大型摩托車(chē)專賣(mài)店。2016年6月8日下午，蔣先生在自家店面遭遇劫匪，不幸被其割破頸動(dòng)脈導(dǎo)致失血身亡。

????客戶鄧女士先后為丈夫蔣先生在我司投保了《祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)》，保額20萬(wàn)，《附加個(gè)人意外傷害險(xiǎn)》，保額5萬(wàn)。根據(jù)相關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定，跨國(guó)意外死亡進(jìn)行理賠必須出具駐當(dāng)?shù)卮笫桂^開(kāi)出的意外死亡證明。一邊害怕觸景傷情，一邊因獨(dú)自撫養(yǎng)幼女無(wú)法抽身前往老撾，鄧女士遲遲未去辦理證明。

????了解到情況后，考慮到客戶跨國(guó)補(bǔ)充材料確實(shí)不便，于是，理賠人員上門(mén)為客戶服務(wù)協(xié)助快速理賠。在查詢到該事故相關(guān)新聞報(bào)道后，理賠人員立即致電我國(guó)駐老撾大使館獲取事故佐證，并提前認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任，依約給付受益人意外身故保險(xiǎn)金56萬(wàn)余元（其中，祥和萬(wàn)家按照保額和紅利之和的2.5倍給付51萬(wàn)元，意外傷害給付5萬(wàn)元），在保險(xiǎn)同業(yè)中做到率先理賠到位.

????點(diǎn)評(píng)：距離不是問(wèn)題，無(wú)論你身處何方，新華保險(xiǎn)永遠(yuǎn)將客戶的利益放在第一位，用最專業(yè)的方法，最迅速的服務(wù)，“賠”您渡過(guò)難關(guān)。

?