一年一度的3·15國際消費者權益保護日將至。新華保險再次發布“十大服務承諾”，表示將誠信理念貫穿到服務的每一個細節中，為客戶的合法權益保駕護航。

據了解，今年新華保險發布的“服務承諾”包括以下十點：

一、專業服務在身邊：數千家新華保險門店在您身邊，專享VIP、簡單業務快速辦理通道，便捷又省心。

二、實時響應全天候：95567熱線電話、網站、手機APP、微信多渠道、隨時隨地與您互動，答疑解惑。

三、投保便捷更可靠：投?？焖俦憬?，錄信息、交保費、簽保單10分鐘即可完成，短信提醒全程陪伴。

四、預約回訪更貼心：投保成功后，多時間段預約可供選擇，主動回訪提示保單權益。

五、保全服務更輕松：電話、地址、交費賬戶等60余項保單變更自主辦理，便捷尊享保單權益。

六、限時理賠更快速：3000元以下小額個人客戶賠案，1小時內知曉結果；一般賠案2日內知曉結果；復雜疑難賠案30日內知曉結果。

七、理賠超期有補償：個人客戶賠案超過30日仍未告知結果的，每超期一日支付一日的利息補償。

八、主動賠付尋理由：主動為客戶尋找賠付理由，定期拜訪關心健康，突發事件主動尋訪客戶，緊急醫療預付理賠金，排憂解難。

九、投訴有門快響應：電話、網絡、信件、來訪多渠道受理，第一時間響應，10個工作日內作出答復。

十、規范銷售更可信：明確說明投保提示和條款內容，主動提示保險產品的特點和風險,保險保障安心放心。