????近日，新華保險發布2016年理賠責任報告。年報數據顯示，新華保險2016年累計給付理賠保險金50.75億元，同比去年上升23%；累計賠付件數93.56萬件，同比去年上升19.75%；按照監管統計口徑，2016年新華保險理賠獲賠率達96.87%。

????從提交索賠材料齊全到理賠結案，新華保險實現了45%的理賠案件1小時辦結，78%的理賠案件當天辦結，復雜疑難案件不超30天的良好目標。

????同時，新華保險還推出健康回訪、移動理賠、遠程鑒定、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列舉措。值得一提的是,從2016年5月起，新華保險在全國范圍內開展了健康無憂重大疾病保險產品系列客戶回訪活動,全面覆蓋產品觀察期滿客戶。本次活動也是業內首次于產品售后實施跟蹤理賠服務,突破了以往由客戶報案，再由保險公司介入理賠的傳統模式,彰顯了新華保險“以客戶為中心”的服務理念。活動期間新華保險主動回訪已投保健康無憂產品的客戶77.83萬人，主動發現理賠客戶，賠付重疾保險金超過1億元，給付理賠案件1634件。

????2016年，公司還啟動理賠突發應急響應86起，累計排查2403人次，識別保戶84人，累計給付各類保險金492.12萬元。

????新華保險提出以社會責任體系建設為突破點，打造極具社會責任感的企業公民形象，在這一層面上，公司不斷為客戶提供創新增值服務，獲得客戶廣泛的認同，2016年新華保險理賠滿意度評分90.74分。

????值得關注的是，新華保險透過理賠大數據分析，給保險消費者提出了多項保險消費建議。

????一）保險保障應注重壽險與重疾、意外險的合理配置

????數據顯示，在身故類案件中，死亡理賠原因占比前三位分別為惡性腫瘤、意外事故、心腦血管疾病。因此，建議客戶在購買保險時，應注重壽險與重疾、意外險的合理配置。

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????二）重大疾病保險保障應盡早配置

????數據顯示，從30歲后重疾理賠出險率明顯提高，出險年齡在35-59歲的占比達80%。而該年齡段人群多數扮演著家庭頂梁柱角色，建議客戶應盡早投保重疾保險保障產品。

????三）重大疾病保障水平要適當提高

????數據顯示，2016年新華保險累計賠付重疾保險金11.76億元，件均賠付50310元。重疾手術治療平均費用在10萬元左右，疾病醫療費用逐年提升，重疾投保保障不易過低。

????四）及時繳納保費很重要

????數據顯示，2010年起，新華保險啟動重大事故應急響應共計832起，主動尋訪和確認公司客戶共計971人，其中325名客戶涉及意外傷害保險責任，僅占全部出險客戶的33%。超過67%的客戶因“保單已退保，未交費，未投保意外險”等原因而無法獲賠。因此合理配置保險保障，及時繳納保費很重要。

????注：理賠獲賠率=測評期內實際獲賠的案件數/測評期內已決賠案件數*100%

????【公司介紹】

????關于新華人壽保險股份有限公司?

????新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，H股代碼為01336，A股代碼為601336。

????新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍。截至2016年6月30日，公司有約2,770.3萬名個人壽險客戶和約6萬名機構客戶，為其提供各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。

????截至2016年12月31日，新華保險實現原保險保費收入1125億元(未經審計)。

????繼2014年首次入圍《福布斯》“全球上市公司2000強”排行榜前500強后，今年5月新華保險再次登榜，連續第三年入圍前500強，排名較上年提升11位，列全球第297位。此外,?新華保險2016年首次進入《財富》世界500強排行榜，以251億美元的營業收入榮登榜單第427位。