????幸福是什么？老百姓說幸福就是糧食滿倉，醫(yī)院大夫說幸福就是健康，政府人員說讓老百姓奔小康就是幸福，可是作為保險公司的員工來講：讓每一位客戶平平安安就是幸福。作為新華人壽保險股份有限公司聊城中心支公司一位理賠人員，我最大的幸福是讓出險客戶盡快得到理賠給付。

????從業(yè)多年來，每支付一筆理賠金就像是完成一份使命。每一個家庭悲傷背后的一絲絲欣慰，歷歷在目：

????黃女士為自己購買公司《福如東海A款終身壽險（分紅型）》產(chǎn)品，《附加安康提前給付重大疾病保險（B款）》產(chǎn)品，保額20萬元。黃女士不幸確診患有急性心肌梗死，家屬提出理賠申請，公司當(dāng)天完成理賠重疾保險金，共計20余萬元。

????趙先生購買公司《 吉祥至尊兩全保險（分紅型）》產(chǎn)品，保額5.6萬元。趙先生不慎發(fā)生交通事故導(dǎo)致身故，家屬提出理賠申請，公司當(dāng)天完成理賠身故保險金，共計11余萬元。

????一件件真實的理賠數(shù)據(jù)，在腦海中不停地閃現(xiàn)。每一個理賠的結(jié)果都很簡單，但背后卻是數(shù)不清的付出：第一時間為客戶整理理賠材料、第一時間為客戶核實案件真實性、第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù).......快速的理賠，貼心的服務(wù)，讓客戶家屬感受到了新華保險的溫暖。當(dāng)客戶家屬在不停的謝謝聲中，作為理賠人員的我們以及親臨現(xiàn)場的每一位工作人員也感覺到了肩上的責(zé)任與價值。有了這份責(zé)任與價值，相信我們會做的更好，讓新華保險這面專業(yè)、品牌、價值的旗幟傳遍聊城大地的每一角落！

????時間如白駒過隙，從事理賠查勘工作已經(jīng)6年有余。進(jìn)入公司以來，在專業(yè)上認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升并將理論知識與查勘實踐工作緊密結(jié)合，在繁雜的案件中發(fā)現(xiàn)疑點、調(diào)查取證、還原本相、去偽存真，彰顯價值。隨著公司的發(fā)展壯大，查勘量也迅猛增加，平均一周有四天的時間在外查勘作業(yè)。在處理重大應(yīng)急大額賠案時，對于調(diào)查過程中遇到的調(diào)查困難能夠努力突破，頂住外界壓力，堅持不懈，力求調(diào)查工作細(xì)致完善，案件結(jié)論準(zhǔn)確客觀。每次查勘回來不管多晚都要回到公司整理調(diào)查資料，因為心中有個信念，那就是“讓我們的客戶能夠更快的拿到理賠款”！功夫不負(fù)有心人，這幾年平均查勘時效逐步提高。

????保險業(yè)是一方樂土，更是一處人才成長的天堂。在做好本職工作的同時，積極思考創(chuàng)新，通過自身實踐充分發(fā)揮理賠的效用，為一線業(yè)務(wù)人員、為公司發(fā)展添磚加瓦。通過“人人講理賠”把我們的理賠和品牌給宣傳出去，讓理賠的后續(xù)效應(yīng)去推動我們一線業(yè)務(wù)人員的激情與活力；通過“理賠公益課堂”把理賠知識講給業(yè)務(wù)員、講給客戶，讓理賠透明化、簡單化、人性化、更容易讓人接受，把理賠基礎(chǔ)知識進(jìn)行普及與推廣。本著“以客戶為中心”,熱情、禮貌、快捷的服務(wù)客戶，對每位客戶的詢問耐心的解釋，有問必答、貼心服務(wù)，自己的真誠服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。

????近七年的時間，自己成長了很多，從慢慢的摸索到有頭有序，這是我工作中最大的財富，我將持之以恒的走下去。我是新華保險最平凡的一名查勘崗，做著最平凡的事情，我會用自己的努力去兌現(xiàn)不平凡的成績。(趙冀魯)