????2016年5月，新華保險山東分公司全面啟動“健康大回訪，服務主動辦”大型客戶關愛活動，主動關心、了解健康無憂系列產品已承保客戶的健康狀況，介紹重大疾病知識、宣導健康生活理念，并對已出險客戶實施快速理賠。

????活動實施近一個月來，得到了很多公司業務人員的認可，并紛紛向公司反饋了他們的感觸：

????新華保險泰安市寧陽支公司保費部宋麗杰組曹化強：“在接到健康回訪的通知后，我第一時間攜帶公司配備的理賠手冊前往客戶家中，了解客戶健康狀況，為客戶介紹重大疾病知識。客戶感慨的說：我在好幾家保險公司都有保險，從來沒有一家保險公司的人來我家為我普及健康知識，只會在該交保費的時候才打電話，都說保險是買的服務、買的理賠，買你新華的保險是買對了，我會介紹我親戚朋友都買新華的保險。”

????新華保險泰安市新泰支公司鳴飛部高向娟：“客戶看了公司提供的典型案例選編手冊以后，夸贊新華保險的理賠服務好，通過給客戶講解手冊的內容，客戶更加了解保險，更加認可新華保險，這是最好的宣傳工具！更好的宣傳新華的理賠服務和速度，客戶為當初選擇我給他們服務感到高興！為是新華的客戶而感到自豪！我利用這次機會，還向客戶展示了平時做的手機移動理賠，當看到我的移動理賠服務平臺中做過這么多理賠，賠付這么快，客戶驚訝之余，也對我很佩服，沒想到新華的業務員這么專業，客戶沒聽說過其他公司有類似服務。我借此大膽的跟客戶索取轉介紹，積累了很多準客戶！”

????新華保險泰安市泰山支公司金海部趙國強：“加盟新華以來，期間經歷了大大小小的理賠，從首次客戶出險幫助客戶辦理理賠，擔心理賠程序復雜，理賠時間長，到對新華的理賠充滿信息，趙經理的激動之情無以言表。談起新華目前的理賠，趙經理說“之前公司推出移動理賠服務，來到客戶家直接用手機拍照簽收上傳，閑談之余理賠已結案，理賠款已到賬。看到客戶滿意的笑臉，我認為新華的理賠確實方便了客戶，現在公司開展健康無憂客戶大回訪活動，我已經回訪了很多客戶，將理賠案例手冊送到客戶手中，讓客戶更全面的了解新華。這一切讓我們更主動的接觸客戶、服務客戶，給客戶送去貼心的服務，為我們接觸客戶搭建起良好的橋梁，健康大回訪活動受到了客戶的好評！”

????健康無憂大回訪是針對滿180日觀察期的《健康無憂》客戶。從五月開始，每月進行常規回訪，并一直持續下去。對客戶普及健康知識，發現罹患輕癥或者重疾患者，給予慰問關懷并且開通綠色理賠通道快速賠付，解決客戶困難。