????80后“辣媽”的職場新天地

????——訪新華保險威海市石島支公司大海部主任宋春杏

????今年32歲的宋春杏是新華人壽保險股份有限公司威海市石島支公司（以下簡稱“新華保險石島支公司”）大海部主任，在同事眼中，她是勤勞干練的美女領導，舉手投足間散發著職場女性的魅力，帶領所在部室一路向前。“越努力就越幸運”，這是宋春杏的座右銘，也是支撐她一步步走向成功的法寶。

????只有努力才會遇見更好的自己

????勤勤懇懇工作，真誠負責地對待每一位客戶，這是宋春杏一直以來的工作態度，因而業績也一直名列前茅。在公司，宋春杏給大家的一貫印象是能干，然而談起剛入行時，宋春杏卻說，那時的她常常因為別人的不理解而手足無措。

????宋春杏是榮成石島人，有個3歲的寶寶。進入新華保險前，她原本有著一份收入不菲的工作，對于保險知識可以說是一無所知。

????“那時雖說收入不錯，但需要經常到南方出差，辛苦的時候也想過要換一份輕松的工作，但從來沒想過做保險。”宋春杏說，2011年時，經她的老師介紹，她才對保險行業動了心，但由于很多人對保險行業并不了解，剛入行的她吃了不少苦，也常常因為別人的拒絕灰心喪氣。

????即便這樣，宋春杏并沒有因此退縮，而是不斷加強業務學習。“看到我遇到了困難，家人就勸我干脆別做了。但我就是那種認準了一件事就會執著做下去的人，所以每次都是擦干眼淚重新站起來。”宋春杏說，經過學習，她對保險行業有了全新認識。

????有了經驗和技巧之后，宋春杏這才慢慢步入正軌，從業6年間，她從普通業務員做到部門主任，獲得了客戶的一致好評。僅2015年，她就獲得了新華保險全明星會員、優秀業務主任、威海中心支公司業務標兵、山東分公司“花之語”服務明星、山東分公司組織發展標兵等多個榮譽。“今年的目標是沖擊國際IDA銅龍獎。”宋春杏信心滿滿地說。

????按客戶需求做保險

????6年來，宋春杏把每一位客戶當做朋友對待，根據不同客戶的實際情況向他們量身推薦不同的方案，更有不少人切身感受到了保險的好處。

????“記得剛入行時，我向一名女客戶推薦了一份保險，當時她覺得自己身體很健康，買保險的意義不是很大。但買完保險的第二年，她便在醫院查出患了癌癥，但好在發現比較早，治療費僅花了2萬多元，但保險卻賠付了她10萬元。”宋春杏說，后來，這名女客戶找到她，一再表達感激之情。也正是這件事，讓她更加認識到保險工作的價值和意義。

????隨著社會的不斷發展，時下很多人已經改變了對保險的看法，不少人還會主動購買保險，尤其是健康險。由于人們缺乏保險知識，往往會通過朋友找到宋春杏，讓她幫忙挑選合適的產品。

????“經常有朋友的朋友找到我，讓我幫忙介紹產品。每當此時，我心里都特別開心，而這種開心，更多的是源自客戶對我的信任和認可，因為信任是無價的，因為客戶的認可就是我最大的追求。”宋春杏說。

????由于宋春杏的真誠和用心，她的客戶越來越多，和她成為朋友的人也越來越多。“為每一位客戶提供最優秀最專業的服務，這是我不可推卸的責任和義務。”宋春杏說。

????改變思想很重要

????從經常被人拒絕，到客戶主動找上門，這個變化過程不僅體現了宋春杏的個人努力，也說明了人們保險意識的改變。而對宋春杏來說，這種改變是一種莫大的欣慰和鼓勵。

????“一開始，人們對保險懷有抵觸心理，說明大家對保險是存在偏見的。而對于保險業務員來說，我們深諳保險的好處。所以面對大家的不理解，我們要做的就是改變大家的想法。這個過程雖難，但也需要我們耐心去做。”宋春杏說，正因為如此，在面對每一位客戶時，就更需要站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，維護客戶的利益。

????談到如今取得的成績，宋春杏說，這些都是努力的結果。家離公司遠，她就每天5點起床；晚上忙到太晚，她就住在娘家；客戶有需要，她第一時間趕到；客戶有疑問，她第一時間解決……

????“沒有捷徑可以走，只有踏實和誠實才能贏得客戶，越努力就越幸運。”宋春杏說，她的成績離不開公司和老師的培養，離不開那些支持、幫助和信任她的人。多年來，她和客戶培養了深厚的感情，經常有客戶問她：如果你不做了，我的保單誰來管？而面對客戶的擔心，宋春杏總是說：只要我能拿得動手機，就會一直為你們服務下去……（記者 王春苗 通訊員 周明玉）