????做保險 無悔的選擇

????——記新華保險威海市環翠支公司總監張浩

????張浩，新華人壽保險股份有限公司威海市環翠支公司（以下簡稱新華保險威海中支）總監。為人熱情，喜歡接受挑戰，有強烈的求知欲，舉手投足總是透著知性和優雅。

????筆者：據我所知，您之前是在國企工作，與之相比，保險的變動性很大，您有沒有過后悔、想放棄？

????張浩：說實話，我真的沒有后悔、放棄的念頭。我以前是從教師轉到國企做文秘和財務，后來才到了保險公司。我是一個喜歡挑戰和新鮮事物的人，但是原來的工作總是按部就班，禁錮著我的行為和想法，慢慢生活失去了方向，沒有了追求，這樣的生活不是我想要的。我想要學習，想要提高，我不想在這種枯燥的生活中浪費我的時間。有幸2000年春天，我來到了新華保險，我被保險行業的理念和文化深深的吸引。通過公司組織的開會、學習，我覺得學到了很多不曾接觸的東西，而且這是一個公平、平等的行業，就更加肯定保險非常適合自己，我可以以自己的意志做事，我能夠按照自己的想法將一群人聚集起來，共同完成這項事業。

????我無論遇到什么難事或者挫折，公司都能夠給予我幫助或者一個答復。我認為公司能夠給我帶來個人的提升，實現我的個人價值。一轉眼，十幾年就過去了，我真正感受到了壽險行業的魅力。

????筆者：根據這么多年的從業經驗，您能談談您對保險的理解么？

????張浩：我認為保險是一個朝陽行業、潛力行業、愛心行業。這不是空談，而是我經歷了很多客戶故事的深刻感受。舉個最近的例子。2014年11月，我在部門開早會。會議期間，一位中年男士手里拿了一卷東西悄悄坐到了前排。講解途中，他總是有想要說什么的神態，我就問了他：“大哥，您有什么事情么？”他說：“請問哪位是張經理，我能說幾句話么？”我說我就是，講話當然可以。他清了清嗓子說：“首先我要說，我不是托兒，我只是他家的一個客戶。我今天來就是來感謝的。曾經我愛人在新華保險買了一份保單，我強烈要求她退保。我在中日合資企業工作，一直認為國內的保險都是騙人的，我相信日本保險的保障。但是我后來有三個沒想到：一個是，我愛人才40歲，這么年輕就得了癌癥；另一個沒想到，新華保險沒有任何疑慮的就給我賠付了；還有一個就是，國內的保險已經不是我想的那樣子了。”聽了他的話，我才想起來，因為退保的理由比較特殊，所以印象有些深刻。當時他愛人來退保的時候，恰好是我接待的，說是如果買保險她老公要求買日本的保險。經過我們平和的談話，她最終還是留下了這份保單。2013年11月3日，買的保險，沒想到她2014年11月8日，檢查出了癌癥，當時公司立即給他們賠付了10多萬。沒過多久，她還是病故了，公司又賠付了12萬多。后來她老公告訴我：張經理，你放心，這些錢我一份也不會花，我會給我兒子在公司存一份教育基金，讓他又有保障還有學費。

????這樣的事例相信每一位保險營銷員都會經歷很多。對我們每個人來講，保險是一種財務安排。我們面臨的風險越來越多，意外、疾病隨時會影響一個家庭的幸福生活，養老問題、子女教育問題也日漸成為重要的社會問題，保險的存在，就是幫我們轉移風險、未雨綢繆。和防盜門作用有點類似。保險不是告訴你你一定會遇到什么事情，它是在你遭遇災難時挺身而出，為家庭繼續生活、為疾病的繼續醫治解決財務問題。

????保險能為社會穩定貢獻力量。作為一個金融服務行業，保險業吸納了大量社會閑散資金，保險公司會將這些資金聚集起來，用于支援國家大型項目建設、支援經濟發展，然后再將投資收益以紅利的形式反饋給客戶，真正起到了資金融通的作用。保險的保障功能更為千家萬戶撐起了保護傘，做到病有所醫、子有所教、老有所養，為社會的穩定、人民的幸福做出了貢獻。商業保險作為社會保障體系的重要支撐，和國家的保障制度一起，守護老百姓的幸福安寧。

????再就是，我認為保險能解決一部分就業問題。現在就業難是一個比較顯著的問題，我的團隊原來有的是全職太太，有的是自己做生意，有的是上班的，但是他們有一個共同的特點：不安于現狀，有自己的追求，并想通過一個平臺來實現個人價值。而保險這個行業是個公平的行業，只要你愿意，我們就歡迎。他們加入我們之后，幾乎都由原來的唯唯諾諾變得性格開朗，有自信，更會為人處事，而且通過自己的努力生活得到了改善，生活品質明顯提升，許多人都實現了買房、買車。

????筆者：我了解到，您的團隊凝聚力和執行力都很強，這是如何做到的呢？

????張浩：其實團隊和公司一樣，都需要經營，而關鍵就是文化的引領。我們都是五湖四海的朋友聚集在一起，如果沒有一個理念將大家的意志和行動集中起來，那么就會變成一盤散沙。我將感恩作為我們的團隊之魂，經過長時間的經營和感染，感恩的文化已經在隊員們心中固化。我來公司后的第三年，我的小組在全省獲得了第一名。在全省表彰會上，我帶領他們跳了一曲紅色娘子軍。我覺得團隊需要士氣，需要通過各種方式來鼓舞士氣，并釋放出來。公司的嘉年華晚會，每年我都會自費為大家租服裝，安排節目，給我的團隊一個團結交流、展示自我的機會。平時，我們也會經常組織一些出游、公益性的活動，讓隊員在頻繁的接觸中慢慢增進感情，在幫助別人的過程中感受感恩帶來的歡樂。

????在專業方面，我對他們要求很嚴格。平時就要求業務員，注重自己的形象，注重自己的專業。我們要用專業打動客戶，服務客戶。這是對客戶的負責，也是對自己的負責。與客戶的交往過程中，扎實的專業知識才能夠與客戶建立信任，并通過了解客戶的真實需求，做最貼合客戶切身的保險計劃。從而維護與客戶相識、相知、到相依的關系。

????筆者：您認為公司在發展的過程中，還應該傾向于哪些方面，以取得長足的發展？

????張浩：公司就是一個家，所謂家和萬事興，大家一定要有共好精神，不論內勤、外勤、續期、營銷，我們是一家人，共同的目標就是讓公司獲得發展。我覺得公司的公益活動是一個很好的推手，內外勤齊動手，共同將活動推向高潮，將公司品牌推向社會。

????采訪最后，張浩總監表示：我特別感謝這個行業，感謝新華保險公司，感謝信任我的客戶，感謝和我一起打拼的伙伴。做保險，是我一生無悔的選擇。

????周明玉