????2015年2月24日，不幸降臨在牛冬（化名）身上，她在東營市人民醫(yī)院確診為胃癌。不幸中的萬幸，牛冬于2010年9月27日購買了新華保險公司購買吉星高照A款+附加08重疾產品，保額6萬元，保費2376元。2015年2月28日，客戶向公司報案并于3月5日提交理賠材料。經公司審核,牛冬所患疾病符合08重疾條款理賠條件。工作人員及時給客戶辦理理賠手續(xù)，3個工作日后將6萬元理賠款打到牛冬賬戶中，為客戶及其家人送去些許撫慰。

????牛冬住院治療期間，姐姐牛春（化名）一直陪伴左右，在妹妹的建議下自己也去醫(yī)院做了健康查體，沒想到結果猶如晴天霹靂，自己體內同樣檢測到了癌細胞，并且與妹妹患癌部位如出一轍，也是胃癌。此時，牛春看到妹妹的癌癥手術費是由新華保險公司的理賠款支付的，想起兩年前自己也在新華保險公司投保保險，便找出保險單，自己當時購買的是福如東海A+附加安康提前給付保險，保費3180元，保額3萬元。是不是也可以用理賠款支付手術費呢？牛春第一時間聯(lián)系上服務人員張春榮老師。張春榮在核實客戶出險情況后根據(jù)自己的經驗判定應該可以理賠。在張春榮的陪同下，牛春于4月29日到柜面申請理賠，并表達了自己急需用錢做手術的迫切心情。公司柜面服務人員及時給牛春辦理理賠手續(xù)。經公司審核后，于5月7日在牛春手術前兩天把近5萬元理賠款（3萬元重疾、1.5萬元癌癥關愛金、0.35萬元紅利結算金）打入牛春賬戶，及時解了客戶的燃眉之急。

????疾病無情，新華有愛。我們將繼續(xù)秉承“更快，更易，更關懷”的理賠服務理念，急客戶之所需，為客戶提供最溫馨貼心的服務！（宋筱鵬）