????走心方能走遠

????——記濟寧新華保險微山支公司業務主任孫伯芹

????未加盟新華保險前，孫伯芹曾在微山廣播局廣告部做推廣，本以為她的職業生涯會這樣平靜如水的發展下去，但人的一生會有很多轉折點，一個偶然的機會，她在一位朋友的帶領下，走進了新華保險，隨即她便喜歡上了這份充滿挑戰，又能給別人帶去實際幫助的工作。

????左手接愛，右手傳愛

????2008年9月20日，孫伯芹加盟新華保險，簽約當日轉正，入司以后她踏實肯干，積極努力，只用了半年的時間就晉升為業務主任，又于2011年3月晉升為高級主任。事業上平步青云，生活卻總是給人考驗。也就是晉升高級主任這一年，孫伯芹原本幸福的生活突然發生改變，她患上了子宮內膜異位證，一次次的醫院檢查，來回奔波于濟寧與微山之間，病癥讓她憔悴，可是直到把她推進手術室，她的心中都是安穩的。她想起了七年前的那次手術，高昂的手術費讓她的家人一籌莫展。而這一次她知道，和七年前完全不同，因為她入司后就為自己投保了《健康福星》附加住院醫療，她在經濟上沒有對家庭造成任何負擔，病魔的來臨是任何人都無法避免的，而我們要做的是如何在病魔來臨的時候做到臨危不懼的戰勝它！術后，她躺在病床上一動也不能動，只有劇痛纏繞著她，就這樣度過了最艱難的48小時，術前就有客戶咨詢她關于產品的問題，稍微恢復一點體力后她就在病床上一一給客戶回電話，耐心為他們解答每個問題。出院后身體逐漸恢復，于是不到一個月的時間她又投入到工作中來，家人朋友都勸她不要那么拼命，不要太辛苦，自己的身體最重要，可她說：“既然選擇了壽險這個行業，身上就有了責任感和使命感，要對所有的客戶負責，要對團隊的伙伴負責，我不能放棄、不能倒下去，如果放棄了，我的客戶會失去信任，團隊里的伙伴會失去信心，我要做一個好的榜樣、帶頭作用，想到我團隊里的各位伙伴、想到自己的客戶，我又充滿了干勁！”工作給她帶來了無盡的活力與激情，讓她快速忘掉了病痛。

????孫伯芹經歷了七年前大額手術費的自己負擔和七年后保險幫她解決困難的不同，她自己成為了保險的受益者，更加堅定了把保險一直做下去的信念，左手接過保險給她的溫暖，她決心要用右手把這份大愛傳遞給更多人！

????貼心服務，盡心理賠

????自從事保險行業8年以來，秉承著新華保險“以客戶為中心”的經營理念，孫伯芹最看重的便是后續的理賠服務，她說：“把保險賣給客戶只是完成了我工作的第一步，理賠才是驗證我業務質量和服務質量最重要的環節。”

????2010年，她的一位客戶在開車去江蘇的途中意外與一輛大貨車相撞，客戶當場身亡。這個年僅21歲的小伙子家里還有一雙父母，都是農民，他是家中唯一的經濟來源。他的離開讓家人難以承擔這樣的痛苦，更無法面對以后的生活困境。孫伯芹得知后，第一時間向公司核實客戶的保險情況，最后確定出險事件符合理賠認定。她一方面盡力安撫客戶家屬的悲痛情緒，另一方面馬不停蹄地東奔西走為他們準備理賠所需要的各種材料。由于孫伯芹的幫助，案件很快結案，當她把二十萬的理賠款遞到客戶母親手中的時候，這位雙鬢斑白的老人拉著她的手泣不成聲，只是反復說著兩個字——謝謝！孫伯芹連忙把她攙扶著坐下，并安慰她要好好的生活。孫伯芹就是這樣，只要她的客戶出險需要理賠，無論何時何地她都會第一時間趕去，給他們最溫暖最貼心的服務。

????以德立身，以誠立業

????孫伯芹在面對客戶時，從不夸大產品的功能，總是堅持真實的向客戶講解保險條款，講解清楚保障有哪些，收益怎么樣，附加什么險種，什么產品最適合等等，讓客戶買的清楚，買的合適，買的放心。對她而言，保險已經融入了她的生命，即使在她生病要去北京看病的時候都沒有多請過一天假，由于她的積極、熱情和不斷努力，她被評為山東分公司優秀一星級講師，連續十二個月持續績優，2015年開門紅小組人力全部達成明星。

????孫伯芹認為，做保險首先是做人，講的是誠信與服務，夸大其詞或許能獲得一時的利益，但時間會檢驗出一切虛假。她始終堅持誠實守信這一基本原則，正是由于她的堅持，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了人心。

????加入新華保險以來，她的客戶越來越多，隊伍越來越壯大，擔負的責任也越來越大。雖然她現在身體不好，但是她仍然非常樂觀、積極向上，朋友同事都說她充滿了正能量，她一定會把她的正能量傳遞給身邊的每一個人，帶領著她的團隊里所有的兄弟姊妹們，將新華保險的大愛傳遞給身邊的每一個人！（王 銳）

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